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家装顾问家装顾问的露天电影网经典话术

2018-10-14 05:22:27
【家装顾问】家装顾问的露天电影网经典话术

篇一:《3-家装顾问谈单技巧_家装顾问话术》

家装顾问谈单技巧_家装顾问话术

如今,家装行业在快速地发展,规模也变得越来越大,所以,市场对家装顾问人才的需求也在增大。那么,想从事家装顾问的你都知道家装顾问谈单技巧有什么吗?本期乔布简历小编就来说说家装顾问话术。

关键词:家装顾问谈单技巧,家装顾问话术

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问,从而有效而正确地 了解顾客服务的信息。比如,您是喜欢怎样的风格呢?您从事什么职业?您这套房子打算住几个人呢?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?

2、提问要注意方式,不要让你们的对话一开始就结束了,要尽量创造可延续的对话问题:

例如: 需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关,不要打断顾客的话,避免虚假不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单:要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈,谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧 :女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。 成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。接待时要生动接待,要有说服力 。

3、谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来,逐步引导消费。

家装顾问谈单技巧_家装顾问话术

篇二:《家装经典设计话术》

家装经典设计话术

一、定要在电话中了解到房子的状况;

1在今年近期装修还是年底或者明年装修;

2自己住,还是出租还是转让;

3如果在设计中,问是平面中,立面和昌钱塘外滩中还是预算中,合同有没有签;

4礼貌友好,微笑真诚,应变和衔接能力要强

1.有礼貌的打招呼;

您好!请问是XX先生是吗?称呼对方的全名,

2.简单的自我介绍

我是xx家装十强设计俱乐部的X经理,请问您现在说话方便吗?

3.重点邀请参加家装设计咨询会

王先生是这样的,打电话给您呢,有一个非常重要的资讯要跟您汇报一下,在星期六上午9点-下午的5点我们将邀请60位要装修的业主一起参加家装名师经典设计咨询会。现场为你解说家装方面的设计风格,施工工艺和如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题,请问王先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢?我提前帮你安排好设计师。

1客户回答.是要来参加经典设计咨询会,要装修的

营销员:好的,我提前帮你预留好位置,因为这次人员比较多,最好来之前将房子的户型图带上。同时我把地址和时间通过短信告诉你,欢迎您参加!谢谢!

2客户回答:不装修

营销员:你的新房准备是自己住呢还是要出租转让呢?

3客户回答:没空,忙,没时间。

营销员,没关系的。如果您家房子要在近期装修的,刚好我们有这样的活动。对你日后装修有非常大的帮助,你看你可以提前安排一下,这次家装设计咨询会也非常难得。请问王先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢?我提前帮你安排好设计师。

真的来不了;可以留下客户的qq发一些设计作品,要求参观样板房

4客户回答:顾客问你是怎么知道号码的;

营销员:是XX家装信息中心拿来的,重点是服务于您没别的意思!同时也非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较同时也欢迎您参加我们这次经典设计咨询会,请问X先生您是和家人一起来呢还是您一个人来呢?我提前帮你安排好设计师。

沟通之中可以谈到设计师:我们这边设计师也有国家注册设计师,非常优秀,也非常负责任,他们不仅仅设计图纸画的好,而且对施工经验也非常的丰富,可以做到让自己的设计和施工能够完美的结合,让您全程享受快乐装修的乐趣。 1+1+1的服务跟综,效果<设计+施工+软装饰 >以现金来保证质量,你也完全信任我们;

经典短信

1、邀请短信;欢迎参加在12月11日-12日xx公司举办家装设计咨询会有知名设计师现场咨询,户型布局.流行风格分析席位有限欢迎参加!请您带上新房户

型图姓名;

2温馨提示;欢迎参加12月11日-12日9点开始--17点由xx装饰设计公司举办的家装设计咨询会更多豪礼等着您地址xxxx,请您带上户型图谢谢!姓名;-------

3确定短信;12月11日-12日上午9点--17点xx装饰设计公司举办的家装设计咨询会隆重开始,期待您的光临!地址xxx,请您带上户型图谢谢!姓名;-------

4结束感谢短息;Xxx先生您好,我是xx家装理财顾问xxx,非常感谢您在百忙之中参加我们的设计咨询会,同时也希望在以后的设计和施工当中更加愿意为您服务,谢谢!!姓名;-------

你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能改变容貌,但你可以展现笑容。你不能控制他人,但你可以掌握自己。你不能预知明天,但你可以好好利用今天。你不能样样顺利,但你可以事事尽力。

我一定向不可能挑战!

我一定向不可能挑战!

我一定向不可能挑战!

想方设法完成目标!!

篇三:《家装公司邀约话术整理》

话术整理

一.楼盘篇

1.针对即将交房楼盘

A.初次接触

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。这样啊,我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房后,装修这块儿的打算。那是这样的,我们志远装饰也是南昌一家本土的装修公司,到现在已经走过了12年了。我们的工作人员在前期已经把您小区的户型图采集到了,相应的我们专业的设计团队已经为您家精心的做了一些设计方案,还有配套的效果图。再有就是我们在xx小区的样板房可以参观了,您可以跟我讲一下您感兴趣的风格,我帮您安排一下。您看您这周六、日有时间么?我可以提前帮您做个预约。这么好的房子,装修也是件大事嘛。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽!”

B. 二次接触

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直为你做家装服务的,志远装饰的家装顾问.您上次和我们的设计老师有接触过吧,聊得怎么样啊.我们可以再沟通一下,把您的方案再细化一下。我和设计师都非常重视您,尽可能的把方案做到您点头满意为止!我们再约个时间细谈一下方案吧。您看周x几点方便么?好的,到时候我们再联系。”

C.再次接触

主要是做一个客勤维护,配合设计师的邀约进度。顺利的收定、开工。

关键词 样板房 重视 方案 精心准备 品质家装 精英团队{家装顾问的经典话术}.

2.针对已交房楼盘

玻璃棉卷毡>“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。今天打电话是想跟您了解一下,您在xx小区这套新房的装修打算,我们公司会在您这个小区征集几套零利润的样板房。您看,我们约个时间给您房子复一下尺吧。接着我们的设计师会根据您的需求,做出2到3套您新居的平面设计方案来。您看您这周六、日有时间么?我可以提前帮您做个预约。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽!”

3.针对已交房的老盘

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直为您做家装服务的,志远装饰的家装顾问.您现在在xx小区的房子装修了么?那您看我也跟了您这么久了,是不是我们可以约个时间给您量下房,再帮您出几套平面方案。您看接触之后咱都不后悔,如果谈的不理想,您不选择我们,我们也是可以理解的。看您这周六、日有时间么?我可以汉峪海风提前帮您做个预约。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽!”

二.活动篇

1.针对参加活动的客户邀约话术

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。今天打电话是想邀请您参加一下x月x日在xxxx的活动,这个活动是我们对客户进行了优质筛选的。所以我很幸运的可以邀请您来,这次活动的亮点,非常值得您抽时间过来。那我们在x月x日在xxxx的活动现场见咯,好的,谢谢您的支持,稍后的话我会跟条信息到您的手机上,请您注意查收。我们再联系。”

2.针对活动之后的客户回访话术

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。先生/女士我现在想对我们这次的活动做一个回访,活动现场人太多了可能没有照顾到您,不好意思哦.

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。您看我们这边方案已经细化好了,您什么时候有时间过来看一下啊.我们可以约在这周六/日,您觉得呢?--------”

2.针对对公司报价或者设计师有所了解和接触的客户

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。我们设计师的方案啊报价您都有了解过,对吧。您看您还觉得哪方面您觉得还是不够理想呢。价格---我们反而建议您去比较,看看在我们这里是不是物超所值。----我也是诚心诚意想为您做服务的,志远装饰一直走的平价路线,公司的口碑证明了我们选择道路的正确性。您完全和任何一家装修公司提起志远,您可以了解下,我们刚业内人士对我们志远的评价!好的,那先生我们过段时间再联系吧,您说的这个事情我看看还有没有回旋的余地。我们保持联系吧!祝您合家欢乐,心情美丽!”

3.针对常年在外工作的客户

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx,志远装饰的家装顾问。我们之前了解到您一直工作在xx,装修这块儿您是怎么考虑的。先生,其实您可以给我留下一个您的QQ或者是邮箱号,这样的话我在网上和您可以分享很多行业内的动态。而且,我还可以定期的给您发一些您感兴趣的效果图片。您说,我做一下记录。好的,先生,您请注意查收邮箱。我们保持联系,心情美丽,再见!”

篇四:《装饰公司业务员电话营销话术》

信地话术

开场白:您好,先生/女士,我是典空间装饰的家装顾问,我叫XXX,我公司现在正在开展活动,推出全包或半包的模式,大品牌主材供应,专业的设计团队为您提供优质设计,比您平时装修的话要节省很多,现在签订还可享受满工程额送礼品的活动,您看,您有考虑装修的事情吗?

回答:没有。

那您家的房子是打算自己住还是租出去呢?

回答:自己住

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