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扬州太阳能热水器炸开汽车玻璃被打碎

2018-10-13 20:18:00
扬州:太阳能热水器炸开汽车玻璃被打碎

  近日,消协部门接到一外地消费者张先生投经典天成云墅诉电话。张先生说,他家买的江都产的太阳能热水器在正月初八中午突然爆炸。

  张先生说,他家的太阳能热水器放在院内厢房的平台上,当天中午,“砰!”的一声,不知道为什么,真空管突然发生爆炸。碎片将旁边的小汽车玻璃打破并造成车身表面有印痕。

  “这个产品肯定有问题。”张先生立即联系了当地经销商和江都的厂家,当时厂家认为雅居乐万象郡可能是张先生家人在中午上水而引起,但考虑到毕竟是自己的产品发生了问题,又是过年期间,答应补偿消费者500元。不过虎门君悦东方,张先生一直坚持认为,自己家人没有上水,是太阳能真空管质量有问题引起的爆炸,要求厂家赔偿汽车玻璃修理费2000元,遭到厂家的拒绝。

  消协工作人员接到电话后,联系了江都的厂家。厂家还是认为是人为原因引起的,认为赔500元已尽了的责任,如果消费者不服,可以采取其他途径。因是外地投诉,消协工作人员无从调查了解,了解了厂家的态度后,打电话告知消费者可以与当地经销商进一步联系和解或找当地消协组织调解,如调解不成则采取另外的途径。

  消协提醒,认真选购、正确使用太阳能热水器,必须要注意,水箱无水时,白天特别是中午不能上水,必须在晚上或日出前上水,因为真空管无水时能产生高温,突然上冷水会炸破真空管,长期外出时,关闭上水总阀门。

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